Bước 1: Chọn sản phẩm và đặt hàng
Bạn có thể truy cập vào website Songtan.vn để xem và chọn sản phẩm mình muốn mua. Song Tấn cung cấp cho bạn nhiều danh mục sản phẩm tiêu biểu như Tai nghe, Dàn âm thanh, Phụ kiện Điện thoại, Phụ kiện Máy tính, Thiết bị dân dụng, Đồ gia dụng, Thực phẩm,… Bạn có thể tìm kiếm sản phẩm theo tên, mã, thương hiệu, giá, màu sắc, kích thước, chức năng, đánh giá,… bằng cách nhập vào ô tìm kiếm hoặc lọc theo các tiêu chí trên website. Bạn cũng có thể xem các sản phẩm bán chạy, sản phẩm mới, sản phẩm khuyến mãi, sản phẩm đề xuất,… để có thêm lựa chọn.
Sau khi chọn được sản phẩm mình ưng ý, bạn có thể nhấn vào nút “Mua ngay” hoặc “Thêm vào giỏ hàng” để tiến hành đặt hàng. Bạn có thể xem lại sản phẩm đã chọn trong giỏ hàng của mình bằng cách nhấn vào biểu tượng giỏ hàng ở góc trên bên phải màn hình. Bạn có thể thay đổi số lượng, xóa hoặc tiếp tục mua sắm các sản phẩm khác. Khi bạn đã hoàn tất việc chọn sản phẩm, bạn có thể nhấn vào nút “Tiến hành thanh toán” để điền thông tin giao hàng và thanh toán.
Bước 2: Điền thông tin giao hàng và thanh toán
Thông tin nhận hàng
Sau khi nhấn vào nút “Tiến hành thanh toán”, bạn sẽ được chuyển đến trang điền thông tin giao hàng và thanh toán. Bạn cần điền đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
- Họ tên người nhận hàng
- Số điện thoại liên lạc
- Địa chỉ giao hàng (số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện, tỉnh/thành phố)
- Email (nếu có)
- Ghi chú (nếu có)
Thông tin nhận hàng của bạn sẽ được lưu lại để bạn có thể sử dụng lại cho các đơn hàng sau. Bạn cũng có thể thêm, sửa hoặc xóa các địa chỉ giao hàng khác trong phần quản lý tài khoản của mình.
Phương thức thanh toán
Sau khi điền xong thông tin giao hàng, bạn có thể chọn hình thức thanh toán mà bạn muốn. Song Tấn hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD):
Bạn sẽ thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng khi nhận được sản phẩm. Hình thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng dưới 20 triệu đồng và không áp dụng cho các trường hợp mua tặng hoặc không thanh toán tiền mặt.
Thanh toán trước qua chuyển khoản:
Bạn sẽ chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng vào tài khoản của Song Tấn theo thông tin dưới đây:
- Tên tài khoản: CÔNG TY TNHH SX TM DV XNK SONG TẤN
- Số tài khoản: 140280689000074
- Ngân hàng: TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam – CN Quận 4 – TP. HCM
Hình thức này áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên 20 triệu đồng hoặc các trường hợp mua tặng hoặc không thanh toán tiền mặt. Bạn cần chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng.
Thanh toán online trên website:
Bạn có thể thanh toán online trên website bằng các loại thẻ tín dụng, thẻ ATM, Internet Banking, VNPay,… Qua cổng thanh toán AlePay của công ty Ngân Lượng. Hình thức này miễn phí và an toàn, bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ của mình và xác nhận giao dịch.
Thanh toán trả góp:
Bạn có thể thanh toán trả góp cho sản phẩm mà bạn mua bằng hai cách sau:
- Trả góp online bằng thẻ tín dụng: Bạn sẽ thanh toán trả góp online bằng hơn 20 loại thẻ tín dụng của các ngân hàng khác nhau qua cổng thanh toán AlePay của công ty Ngân Lượng. Bạn có thể chọn kỳ hạn trả góp từ 3 đến 12 tháng, với lãi suất từ 0% đến 2.49% tùy theo loại thẻ và kỳ hạn. Bạn chỉ cần nhập thông tin thẻ của mình và xác nhận giao dịch.
- Trả góp qua tài khoản thẻ của các công ty tài chính: Bạn sẽ thanh toán trả góp qua các công ty tài chính như Home Credit, FE Credit, HD Saison,… tuỳ theo sự hỗ trợ của cổng thanh toán AlePay. Bạn có thể chọn kỳ hạn trả góp từ 6 đến 24 tháng, với lãi suất từ 1.29% đến 2.79% tùy theo công ty và kỳ hạn. Bạn cần có tài khoản thẻ của công ty tài chính và nhập thông tin thẻ để thanh toán.
Thanh toán xuất hóa đơn VAT cho công ty:
Nếu bạn mua hàng cho công ty và cần xuất hóa đơn VAT, bạn cần thanh toán trước bằng hình thức chuyển khoản vào tài khoản của Song Tấn theo thông tin đã nêu ở trên. Bạn cũng cần cung cấp các thông tin về công ty như tên công ty, mã số thuế, địa chỉ, số điện thoại, email,… để Song Tấn xuất hóa đơn VAT cho bạn. Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng trên 20 triệu đồng.
Sau khi chọn hình thức thanh toán, bạn vui lòng Ghi chú thêm phần ở đơn hàng “Xuất hoá đơn VAT” và tiến hành “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình đặt hàng. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận đơn hàng từ Song Tấn và một cuộc gọi từ nhân viên để xác nhận lại thông tin đơn hàng.
Bước 3: Chi phí Vận chuyển
Song Tấn sẽ giao hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận. Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực bạn ở, thời gian đặt hàng và lựa chọn đợn vị vận chuyển của bạn. Bạn có thể xem bảng thời gian giao hàng dưới đây để có thêm thông tin:
| KHU VỰC | THỜI GIAN GIAO HÀNG |
|---|---|
| Nội thành TP.HCM | – Giao nhanh 2 giờ (áp dụng cho khách hàng có nhu cầu giao nhanh, với mức phí cộng thêm) <br> – Giao trong 24h (áp dụng cho các đơn hàng còn lại) |
| Ngoại thành TP.HCM | Trong 1 – 2 ngày làm việc |
| Các tỉnh thành khác | Trong 2 – 5 ngày làm việc |
Lưu ý: Thời gian giao hàng trên áp dụng cho các đơn hàng xác nhận trước 13h30, các đơn hàng sau thời gian này sẽ được tính cho ngày kế tiếp. Thời gian giao hàng không bao gồm Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết.
Chi phí vận chuyển của Song Tấn được tính theo bảng sau:
Bảng| ĐƠN HÀNG | PHÍ GIAO HÀNG |
|---|---|
| Đơn hàng dưới 500.000đ | Phí giao hàng 30.000đ |
| Đơn hàng dưới 1.000.000đ | Phí giao hàng 20.000đ |
| Đơn hàng trên 1.000.000đ | Miễn phí giao hàng |
Đơn hàng được xác định là cồng kềnh nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:
- Khối lượng thực tế > 8kg
- Khối lượng quy đổi > 10kg (DxRxC/5000)
- Cả 3 chiều có kích thước lớn hơn 35cm
- Cả 2 chiều có kích thước lớn hơn 45cm
- Chỉ cần một chiều có kích thước lớn hơn 50cm
Đối với các đơn hàng cồng kềnh, Song Tấn sẽ liên hệ với bạn để thống nhất phí giao hàng và thời gian giao hàng cụ thể.
Bước 4: Nhận hàng và kiểm tra hàng
Khi nhận hàng, bạn cần kiểm tra kỹ sản phẩm và phụ kiện đi kèm (nếu có) để đảm bảo không bị hư hỏng, sai mẫu mã, thiếu số lượng hoặc không đúng với đơn hàng của bạn. Nếu có bất kỳ vấn đề gì, bạn cần báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với tổng đài của Song Tấn qua số (028) 73 0808 78 để được hỗ trợ. Bạn cũng cần ký xác nhận nhận hàng và thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng.
Bước 5: Đổi trả hàng, hoàn tiền và bảo hành
Nếu bạn có nhu cầu trả hàng và hoàn tiền, vui lòng xem thông tin tại đây.
Nếu sản phẩm của bạn bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng, bạn có thể mang sản phẩm đến trung tâm bảo hành của Song Tấn hoặc của hãng để được kiểm tra và sửa chữa. Bạn cần mang theo sản phẩm, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng. Thời gian bảo hành của sản phẩm phụ thuộc vào chính sách của từng hãng, bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết trên website của Song Tấn hoặc liên hệ với Hotline (028) 73 0808 78 để được tư vấn.
Bước 6: Chính sách giá và khuyến mãi
Song Tấn luôn cập nhật giá bán của các sản phẩm một cách chính xác và minh bạch trên website. Giá bán của các sản phẩm có thể thay đổi theo thị trường và chính sách của từng hãng. Bạn có thể xem giá bán hiện tại của sản phẩm trên website hoặc gọi đến Hotline (028) 73 0808 78 để được báo giá.
Song Tấn cũng thường xuyên có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho các sản phẩm, như giảm giá, tặng quà, tặng voucher,… Bạn có thể xem các chương trình khuyến mãi trên website hoặc theo dõi fanpage của Song Tấn để không bỏ lỡ cơ hội mua sắm tiết kiệm.
Bước 7: Chính sách bảo mật thông tin
Song Tấn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn khi bạn mua hàng online trên website. Song Tấn sẽ không tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn. Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng để xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng, khảo sát ý kiến và gửi thông tin khuyến mãi cho bạn.
Song Tấn cũng sử dụng các biện pháp bảo mật cao để bảo vệ thông tin thanh toán của bạn khi bạn thanh toán online trên website. Song Tấn sử dụng các cổng thanh toán uy tín và an toàn, như Alepay, VNPay,… để xử lý giao dịch của bạn. Song Tấn không lưu trữ thông tin thẻ của bạn trên hệ thống của mình.
Bước 8: Liên hệ và phản hồi
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc phản hồi nào về sản phẩm, dịch vụ hoặc website của Song Tấn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Trụ sở chính:
- Địa chỉ: 214 Hoa Lan, Phường 2, Quận Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh
- Điện thoại: (028) 73 0808 78 (#1001)
- Email: info@songtan.vn
Văn phòng Hà Nội:
- Địa chỉ: Tầng 1 - Tòa Hà Đô Parkside, 87 Phố Khúc Thừa Dụ, Dịch Vọng, TP. Hà Nội
- Điện thoại: (028) 73 0808 78 (#1002)
- Email: info@songtan.vn
Chúng tôi luôn lắng nghe và tiếp thu ý kiến của bạn để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình. Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn sự hài lòng và tin tưởng khi mua hàng trên website Song Tấn.